Algemeen
Klantcontact is bij Lindenhaeghe geen bijzaak, maar het hart van onze dienstverlening. In deze rol geef jij richting aan ons Customer Care-team: je begeleidt de ontwikkeling van medewerkers, stimuleert een cultuur van eigenaarschap en nieuwsgierigheid, en zorgt ervoor dat klantvragen méér worden dan alleen een antwoord.
Ben jij iemand die collega’s verder brengt, het klantgesprek ziet als kans, en energie krijgt van verbetering en coaching? Dan zijn wij benieuwd naar jou.
Wat ga je doen?
Als Lead Customer Care ben jij het eerste aanspreekpunt voor je team, maar ook de motor achter de ontwikkeling van onze klantbediening. Je werkt samen met het team aan de kwaliteit en inhoud van klantgesprekken, stimuleert commercieel meedenken en zorgt dat processen steeds slimmer en klantvriendelijker worden ingericht.
Ons team bestaat uit jonge professionals die volop in ontwikkeling zijn. Jij helpt hen groeien – van reactief naar adviserend. Daarbij werk je nauw samen met collega’s van onder andere marketing, sales, IT en productontwikkeling.
Je combineert praktijkkennis met overzicht en richting. Zo blijf je dichtbij het werk, zonder erin vast te lopen. Jij zorgt dat we de juiste dingen doen, én dat we ze beter doen.
Wat bieden wij?
- Een bruto maandsalaris tussen € 4.243 en € 5.387, op basis van een 40-urige werkweek.
- 8% vakantiegeld, reiskostenvergoeding én thuiswerkvergoeding.
- Extra vakantiedagen, pensioen, opleidingsbudget hebben wij een eigenzinnige/flexibele kijk op, we lichten dit graag toe in onze gesprekken.
- We zijn fan van flexibele werktijden en de vrijheid om grotendeels vanuit huis te werken (je krijgt dan ook een laptop en de benodigde spullen om je thuiswerkplek goed in te richten).
- We ondersteunen je graag bij opleidingen die aansluiten bij jouw professionele groei.
- Naast ruimte voor professionele groei helpen we je ook om mentaal en financieel fit te blijven, met een goede vibe op kantoor, verschillende soorten coaching en persoonlijk financieel advies.
- En natuurlijk: leuke teamuitjes én genoeg andere momenten om elkaar beter te leren kennen en onze successen te delen.
- We zijn dan ook niet voor niets al jaren een Great Place To Work!
Over het assessment
Bij Certify360 geloven we dat je nooit uitgeleerd bent en dat groei altijd mogelijk is. Het assessment biedt inzicht in jouw persoonlijkheid, drijfveren en groeipotentie, zodat we samen ontdekken waar jouw kracht ligt en hoe je die verder kunt versterken. Op basis van de inzichten stellen we samen een persoonlijk ontwikkelplan op, waarmee we actief aan de slag gaan. Zo investeren we in jouw ontwikkeling en zorgen we dat jij je talenten maximaal kunt benutten tijdens je carrière bij Certify360.
Over ons
Lindenhaeghe is onderdeel van Certify360 EdTech Group: een toonaangevende opleidingsgroep die zich richt op verplichte opleidingen en certificeringen voor kennisintensieve beroepen. Certify360 bundelt sterke labels zoals CS Opleidingen, FOI, Learncare, WWZ Academie, Nederlands Compliance Instituut en Examenadviesburo. Dankzij deze samenwerking kunnen we blijven innoveren en voldoen aan de hoogste kwaliteitsstandaarden in ons vakgebied.
