Algemeen
Lindenhaeghe maakt onderdeel uit van Certify360, een toonaangevende EdTech-organisatie die zich richt op verplichte professionele educatie en certificering. Binnen Certify360 versterken we het leren met technologie, data en innovatie zodat professionals zich continu kunnen ontwikkelen in een veranderende wereld.
Bij Lindenhaeghe werk je met professionals die zich elke dag inzetten om financieel dienstverleners vakbekwaam te maken én te houden. Je helpt hen zichtbaar maken hoe onze opleidingen bijdragen aan kwaliteit, vertrouwen en groei binnen de financiële sector. Elke consument verdient een goed advies, en wij helpen onze klanten hen dat te geven.
Ben jij nieuwsgierig van aard, communicatief sterk en toe aan een rol waarin je écht verschil maakt voor klanten? Wil je niet alleen vragen beantwoorden, maar gesprekken voeren die richting geven, inzicht opleveren en bijdragen aan betere dienstverlening? En kun je daarbij werken op het snijvlak van menselijk inzicht en AI, en meebouwen aan oplossingen die onze dienstverlening structureel verbeteren? Dan is de rol van Customer Experience Specialist bij Lindenhaeghe een volgende stap in jouw ontwikkeling.
In deze functie ben jij het primaire aanspreekpunt voor onze klanten via telefoon. Je voert alle gesprekken zelf, in een omgeving die midden in een AI-transformatie zit. Slimme technologie ondersteunt je met relevante informatie, inzichten en opvolging. Jij houdt altijd de regie: je luistert, vraagt door, verbindt en adviseert. Je herkent commerciële kansen, durft het gesprek richting besluit te sturen en zorgt dat klanten ook daadwerkelijk in beweging komen.
Buiten het gesprek bouw je actief mee aan hoe deze ondersteuning eruitziet. Wat deze rol anders maakt, is dat je niet alleen werkt mét AI, maar ook aan AI. Vanuit jouw dagelijkse klantgesprekken denk je mee over nieuwe features, test je toepassingen in de praktijk en lever je input voor verdere doorontwikkeling. Zo zorg je ervoor dat AI het klantcontact slimmer en schaalbaarder maakt, zonder het menselijke aspect te verliezen.
Bij Lindenhaeghe werk je met professionals die zich elke dag inzetten om financieel dienstverleners vakbekwaam te maken én te houden. Je helpt hen zichtbaar maken hoe onze opleidingen bijdragen aan kwaliteit, vertrouwen en groei binnen de financiële sector. Elke consument verdient een goed advies, en wij helpen onze klanten hen dat te geven.
Ben jij nieuwsgierig van aard, communicatief sterk en toe aan een rol waarin je écht verschil maakt voor klanten? Wil je niet alleen vragen beantwoorden, maar gesprekken voeren die richting geven, inzicht opleveren en bijdragen aan betere dienstverlening? En kun je daarbij werken op het snijvlak van menselijk inzicht en AI, en meebouwen aan oplossingen die onze dienstverlening structureel verbeteren? Dan is de rol van Customer Experience Specialist bij Lindenhaeghe een volgende stap in jouw ontwikkeling.
In deze functie ben jij het primaire aanspreekpunt voor onze klanten via telefoon. Je voert alle gesprekken zelf, in een omgeving die midden in een AI-transformatie zit. Slimme technologie ondersteunt je met relevante informatie, inzichten en opvolging. Jij houdt altijd de regie: je luistert, vraagt door, verbindt en adviseert. Je herkent commerciële kansen, durft het gesprek richting besluit te sturen en zorgt dat klanten ook daadwerkelijk in beweging komen.
Buiten het gesprek bouw je actief mee aan hoe deze ondersteuning eruitziet. Wat deze rol anders maakt, is dat je niet alleen werkt mét AI, maar ook aan AI. Vanuit jouw dagelijkse klantgesprekken denk je mee over nieuwe features, test je toepassingen in de praktijk en lever je input voor verdere doorontwikkeling. Zo zorg je ervoor dat AI het klantcontact slimmer en schaalbaarder maakt, zonder het menselijke aspect te verliezen.